La première compétence vous donne les connaissances, les savoirs-faire et savoirs-être indispensables afin de pouvoir élaborer différentes veilles en collectant et en traitant les informations utiles et essentielles, tout en utilisant le web. L'objectif de cette compétence est la surveillance de l'ensemble des aspects du marché sur lequel se positionne l'entreprise par rapport à ses concurrents, mais aussi l'élaboration d'outils d'analyse nécessaires à la mise en place d'une stratégie commerciale performante, afin d'anticiper les changements, opportunités, menaces ou encore, les évolutions.