Cette compétence trouve sa source dans les différentes formes de communication qui vont être étudiées.
L'objectif est de savoir adapter et adopter le bon langage et la bonne posture face à son client, pour créer le lien de confiance nécessaire dans l'échange commercial, à différentes étapes comme lors du traitement d'une réclamation client, la définition de l'encours ou simplement par des actions de fidélisation.
- Teacher: Mohammed Ali ATTILAH
- Teacher: Faiza BELMAHDI
- Teacher: Zineb CHOUKRI
- Teacher: MOHAMED EL KHAYATE
- Teacher: Kenza Harti
- Teacher: chaima kabbal
- Teacher: Anas LEGZOULI
- Teacher: Youness MAAROUF
- Teacher: Ekaterina Makarova
- Teacher: Ghita REGHAY
- Teacher: Loubna SOURY
- Teacher: Ilham TABACHE
- Teacher: Admin User