Cette compétence trouve sa source dans les différentes formes de communication qui vont être étudiées.
L'objectif est de savoir adapter et adopter le bon langage et la bonne posture face à son client, pour créer le lien de confiance nécessaire dans l'échange commercial, à différentes étapes comme lors du traitement d'une réclamation client, la définition de l'encours ou simplement par des actions de fidélisation.
- Enseignant: Mohammed Ali ATTILAH
- Enseignant: Faiza BELMAHDI
- Enseignant: Zineb CHOUKRI
- Enseignant: MOHAMED EL KHAYATE
- Enseignant: Kenza Harti
- Enseignant: chaima kabbal
- Enseignant: Anas LEGZOULI
- Enseignant: Youness MAAROUF
- Enseignant: Ekaterina Makarova
- Enseignant: Ghita REGHAY
- Enseignant: Loubna SOURY
- Enseignant: Ilham TABACHE
- Enseignant: Admin User